住宅物業客服主管4K~6K/月

  • 不限
  • 全職
  • 經驗:不限制
  • 學歷:不限制
  • 商務服務/生活服務/物業管理

工作地點:北關區 招聘人數:1 人

投遞簡歷
要求:
1.45 歲以下;
2.160cm 以 上,普通話標準,五官端正,形象氣質佳,體態勻稱;
3.大專及以上學歷;
4.3年以上物業行業工作經驗,2 年以上同崗位工作經驗;
5.溝通協調能力突出,具有一定的抗壓能力;
6.熟練使用辦公軟件(word/excel/ppt),有一定的公文寫作能力。
崗位職責:
1、落實執行項目各項客服管理制度。
2、落實項目經理下達的任務和安排本部門員工工作任務。
3、負責本部門工作指導、員工培訓、考核、組織本部門會議。
4、負責監督、指導下屬規范受理業主各項訴求,填寫相關記錄,跟蹤落實相關事宜,將信息及時饋給業主。
5、負責部門每月辦公用品的申請和物資的清點與調拔工作。
6、負責社區文化活動的策劃,組織,審核、出版宣傳欄內容等。
7、負責監督、指導業主各類手續辦理和登記、業主資料整理、裝修、房屋質量問題整改跟蹤,定期整理小區的住戶資料。
8、負責各種物業費用的催收,向業主解釋各種費用的收取標準及收取依據。
9、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報項目經理審批后實施。
10、接受與處理業主(住戶)投訴,并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規定處理,重要事件要向項目經理報告。
11、每天審閱部門員工作日志、訴求記錄和巡查記錄,對存在的棘手問題,及時向管理處經理匯報并跟進情況。
12、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
13、負責定期組織、配合業主滿意度調查工作。
14、協助主管領導處理偶發事件及協助其他各專業部門工作。
更多職位

性質: 民營

行業:房地產開發

規模:100-499人

注冊資金:5000萬人民幣

刷新時間:2024-06-11

公司位置

  • 安陽市北關區人民大道與光明路交叉口東500米 

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