抖音客服售后3K~5K/月

崗位職責：
1.負責使用抖音小店后臺與客戶溝通處理售后疑問。
2.負責店鋪后臺退換貨審核，跟進退換貨售后及時處理退款/換貨.有獨立能力回復小二處理工單。
3.異常物流跟進，回復催單記錄，店鋪差評回復。
4.重要品牌售后及時記錄并跟進反饋問題.跟進回訪情況。
5.具備問題分析和解決能力，緊急事件協調處理，包括能獨立處理投訴等問題。
6.操作公司內部系統做日常店鋪銷售單.退貨單。
7.完成公司各電商平臺的售后梳理工作。

崗位要求
1.大專及以上學歷，電子商務專業或有電商客服經驗者優先。
2.責任心強，注重細節，有良好的服務意識。主動性強，善于溝通.
3.對工作問題有正確的判斷力，反應敏捷能給出全方位的建議。

工作時間：8:00-12:00.2:00-6:00（根據工作變動會有調整），月調休4天