崗位職責:
一、銷售計劃與目標管理
制定銷售計劃:根據酒店的整體營銷計劃,制定詳細的銷售計劃,包括月度、季度和年度銷售目標。
銷售目標達成:努力完成各項銷售指標,包括客房銷售、會員卡銷售等,確保銷售目標的達成。
銷售預測與市場細分:對酒店產品進行市場預測和細分,制定針對不同客戶群體的銷售策略。
二、客戶關系管理
客戶開發與維護:積極開拓新市場,發展新客戶,同時維護老客戶,建立穩定的客戶關系。
客戶需求分析:深入了解客戶需求,提供個性化的服務和客房安排,提升客戶滿意度。
客戶拜訪與反饋:定期拜訪客戶,收集客戶意見和建議,及時解決客戶問題,增強與客戶的溝通。
三、銷售渠道管理
銷售渠道拓展:拓展多元化的銷售渠道,包括線上平臺、旅行社、企業合作等。
銷售渠道維護:與銷售渠道保持良好的合作關系,確保銷售渠道的暢通和高效。
銷售活動策劃與執行:策劃并執行各類銷售活動,如促銷活動、會員活動等,提升酒店知名度和影響力。